Co udělat
před návštěvou servisu?
Jak připravit zařízení?

Více informací

Zapůjčení zařízení

Jedině s iSTYLE si můžete po dobu opravy vypůjčit náhradní zařízení. Fungovat několik dní bez telefonu nebo oblíbených aplikací? Už nikdy víc.
 
 
 

Více

Ceník

Zjistěte předem, kolik vás může oprava stát. Najdete zde orientační ceny za servis, výměnu jednotlivých komponentů i celého zařízení.

 
 

Více

Kontrola zakázky

Zjistěte stav vaši servisní zakázky

Stačí zadat sériové číslo svého zařízení a hned vidíte, zda už došlo k jeho opravě.
 
 

Více

Předregistrační formulář

Pro urychlení příjmu zakázky v našich prodejnách a v servisním centru nabízíme předvyplnění zakázky do našeho servisního systému před příchodem do prodejny/servisu. 

Více
Zjistěte stav vaši servisní zakázky
Zadejte sériové číslo vašeho zařízení

FAQ

  • Jednoroční omezená záruka společnosti Apple
    +

    Jednoletá omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje samostatná práva, která nejsou poskytována v rámci zákonů na ochranu spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží. Zákazníci si mohou zvolit, zda uplatní nárok na servis podle jednoroční omezené záruky společnosti Apple nebo podle svých práv vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele. Důležité: Podmínky jednoroční omezené záruky společnosti Apple se nebudou vztahovat na reklamace uplatňované podle zákonů na ochranu spotřebitele. Více informací: https://www.apple.com/legal/warranty/products/czech-universal-warranty.html

  • Co kryje odpovědnost za vady a záruka za jakost
    +

    Společnost iSTYLE CZ, s.r.o. zaručuje, že výrobek bude při převzetí bez vad a poskytuje kupujícímu záruku za jakost v délce 24 měsíců od data převzetí výrobku kupujícím. Společnost iSTYLE CZ, s.r.o. neposkytuje záruku za jakost při koupi již použitého výrobku, čímž nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady. Práva z vadného plnění, jakož i ze záruky za jakost, se uplatňují u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen. Právo na opravu výrobku je možné uplatnit také u osob určených k opravě (v autorizovaných servisních střediscích). Při uplatnění práva na opravu výrobku v autorizovaném servisním středisku je potřeba s reklamovaným výrobkem předložit původní doklad o koupi, na kterém je uvedeno typové označení výrobku a datum prodeje. Pokud bude váš produkt vadný nebo nebude vyhovovat smlouvě o prodeji, můžete se rozhodnout podat reklamaci podle českého zákona o ochraně spotřebitele, jednoleté omezené záruky společnosti Apple nebo volitelného plánu APP (podle toho, která možnost platí). Více informací: http://www.apple.com/cz/legal/statutory-warranty/

  • Co dělat v případě, že chci vrátit reproduktory Beats?
    +

    Pokud si přejete vrátit reproduktory Beats Pill XL v rámci programu “Beats Pill XL Speaker Recall Program”, stačí se řídit návodem na oficiálních stránkách Apple.cz, případně si můžete všechny potřebné informace přečíst na našem webu.

  • Co je potřeba přinést do servisu k uznání záruční opravy?
    +

    Ke každému zboží je přikládán daňový doklad, k některým druhům zboží prohlášení o záruce (záruční list). Není-li prohlášení o záruce k danému druhu zboží přiloženo, k uplatnění záruky slouží zásadně daňový doklad se zákonem předjímanými údaji pro uplatnění záruky jako je název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo.

  • Co musí obsahovat zásilka odeslaná do servisu?
    +

    Popis závady, kontakt (nejlépe e-mail + mobilní telefon) a adresu na kterou máme zásilku vrátit. Budeme rádi, když nám pošlete zařízení v originální krabici, aby se předešlo poškození při přepravě.

  • Jak mám zálohovat svůj telefon?
    +

    Připojte telefon do jakéhokoli počítače s nainstalovaným programem iTunes. Po připojení se Vám zobrazí okno programu iTunes, klikněte na Zálohovat a počkejte, až záloha proběhne.

  • Prodlužuje se mi záruka o nové dva roky?
    +

    Záruka se počítá od data zakoupení, jelikož dostáváte bezvadný servisní díl a prodlužuje se o dobu, po kterou byl Váš přístroj v záruční opravě.

  • Slyšel jsem že vyměněný telefon je nějaký “repas” použitého, je to opravdu tak?
    +

    Servis odstraní závady zařízení tak, jak byly zákazníkem udány do popisu závady v souladu s technologickým postupem výrobce, za použití bezvadných náhradních dílů dodaných výrobcem k tomuto účelu.

  • V Apple Store mi iPhone vyměnili na místě, proč to nelze u Vás?
    +

    Pracujeme na tom, abychom poskytovali nejpohodlnější servis, jaký nám výrobce a možnosti na trhu dovolují. Proto Vám po dobu opravy rádi zapůjčíme telefon, nebo počítač za symbolický poplatek, abyste mohli fungovat tak, jak jste zvyklí.

  • Co mám udělat s vytopeným telefonem?
    +

    Můžete si ho u nás nechat vyměnit za jiný, bezvadný kus. Tato služba se nazýva Exchange program a telefon Vás vyjde levněji, než nový.

  • Jak zjistím, zda je můj telefon ještě v jednoleté záruce?
    +

    Zkontrolujte si záruku v databázi na stránkách Apple zadáním sériového čísla Vašeho výrobku.

  • Kde najdu sériové číslo svého zařízení?
    +

    Sériové číslo můžete najít na povrchu zařízení, v softwaru produktu a nebo u iOS zařízení přes program iTunes.
    Podrobný návod , kde najdete sériové číslo u konkrétního zařízení.